1. Objet
Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre Mrhamza Distribution et l'acheteur pour tout achat effectué sur le site mrhamzadist.com.
2. Zone de Livraison
La livraison est limitée au Grand Tunis, Nabeul et Hammamet. Toute commande hors zone pourra être annulée.
3. Validation de commande
Le client reconnaît que la validation de la commande implique l'acceptation de ces conditions et l'obligation de paiement à la livraison (ou via carte bancaire selon le choix).
4. Frais de services
Des frais de services sont appliqués par unité et varient selon le format du produit commandé. Le montant exact est affiché dans le récapitulatif du panier avant validation et figure sur le bon de commande.
5. Paiement
Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND). Le paiement s'effectue au moment de la livraison ou en ligne.
6. Réclamations et Remboursement
En cas de problème avec votre commande (produit manquant, bouteille endommagée ou erreur de référence), l'acheteur doit effectuer une réclamation au moment de la livraison ou dans un délai de 24 heures maximum après réception.
- Produit non conforme ou défectueux : Après vérification, Mrhamza Distribution s'engage à échanger le produit ou à rembourser le montant correspondant.
- Conditions de retour : Pour être remboursé, le produit doit être rendu dans son emballage d'origine, scellé et non consommé.
- Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué soit par avoir sur la prochaine commande, soit par virement/espèces selon le mode de paiement initial.
En cochant la case sur le panier, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions.